53、“两图一表"包括:因果图、对策表和__( )

46、企业质量文化是由_( )这四个相互关联的表现形态构成。

45、企业高层领导在质量文化建设中的角色,应包括_( )

44、QC小组活动中常用的简易工具有_( )

43、QC小组活动的特点有_( )

42、培训效果评价是培训工作的重要组成部分,柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法,其包括_( )

41、判别目视化管理是否有效的原则是_( )

40、内部标杆管理的主要步骤包括_( )

39、年度方针目标计划书通常把_( )排列成表,并明确责任和进度要求。

38、六西格玛项目目标应符合SMART原则,以下哪些是SMART的含义_( )

37、六西格玛黑带的职责通常包括_( )