发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客撤离现场，抢救伤员，扑救火灾（必要时应分解列车），调查取证并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。

《空调列车服务质量规范》规定：列车终到后供电时间不小于（ ）；入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不小于（ ），停留不足（ ）的不间断供电。

《空调列车服务质量规范》规定：佩戴的外露饰物款式简洁，限手表（ ）只、戒指（ ）枚。

《空调列车服务质量规范》出库标准规定：定期进行（ ），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《空调列车服务质量规范》规定：服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按规定时间使用和换洗，有（ ）标志。

高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

《空调列车服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

动车组列车司机值乘中因身体原因需临时使用卫生间时，由司机提前通知列车调度员、列车长。由列车长转告通知（ ）负责看护司机室。

《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：短编列车订餐和特产订单总数不超过（ ）单，每单重量不超过5千克（包含在旅客携带品限制重量范围内），订单限量视运作情况逐步调整，暂在G、D字头动车组列车试行。

《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：加工配送达标，设有互联网订餐最大加工与配送能力，站供动车快餐能力应大于30人份/30分钟，加工点到列车配送时间不超过（ ）分钟，符合常温或冷热藏食品安全控制要求。