车站、列车发生旅客人身伤害时，应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车厕所由客运段（车务段）段长担任（）。

《客运站车厕所管理办法》规定：客运站车为旅客服务的厕所管理实行“双所长”制。列车厕所分别由（）任“双所长”。

《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定： 普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队按（）分类保存，历史台账车下存放。

《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：列车上设置的台账资料柜不得占用（），不得影响安全。

《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）以内，最长的不超过 （），到期后由客运站段按规定自行撤除。

《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定：要坚持（），对列车移交的拒不补票人员，车站要按规范做好交接处置。

《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：列车长（含指导车长）按照一人一台配备具有（）功能的客运音视频记录仪。

《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的音视频资料保存期限为（）。

《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：客运音视频记录设备本着（）的管理原则，记录设备由设备使用单位负责管理。

《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：旅客列车车厢视频记录器为每节车厢配备（），分别设置在车厢两端指定位置。