《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定： 动车组列车除携带（）和处理票务等必要的资料外，其他纸质台账资料不得携带上车。

《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：“复兴号”动车组列车提供的“五色中国结”服务，包含以下哪几种颜色（）。

《非空调列车服务质量规范》规定：餐车刀具和锅铲等可移动铁器（），使用完毕后及时归位。

《非空调列车服务质量规范》规定：厨房有（）措施。

《非空调列车服务质量规范》规定：经营证照齐全有效，（）公开，无只收费不服务行为；提供发票。

《非空调列车服务质量规范》规定：列车渡海以及运行在市区、（ ）及以上的停车站锁闭厕所。

发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

( )客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。

布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。

客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及（）等业务知识。遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强巡视；不能判明时，应及时向列车长或其他列车员询问确认，必要时通过车辆乘务员与司机确认。