《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：短编列车订餐和特产订单总数不超过（ ）单，每单重量不超过5千克（包含在旅客携带品限制重量范围内），订单限量视运作情况逐步调整，暂在G、D字头动车组列车试行。

动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

旅客丢失的携带品、行李、包裹赔偿后，如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过公安部门追索。

旅客请求携带品损失赔偿时，应按规定提交承运人有过错以及证明携带品内容、价格、进站乘车等有关证明。

在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人没有过错的，应当承担损害赔偿责任。

承运人承担补充赔偿赔偿责任后，有权向第三人追偿。

对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应交乘警妥善保管，避免发生意外。

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为不予改签或退票的依据。

线路中断造成列车不能继续运行时，停止运行站和被阻列车除在车票背面注明相关内容外，还要在车票背面加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。

发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客撤离现场，抢救伤员，扑救火灾（必要时应分解列车），调查取证并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关领导报告情况。

严禁持站台票人员和其他人员未经安检从出站口进入车站