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《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：涉及诉讼的音视频资料保存期限不低于10年。
《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：使用人员应在本班作业结束后将必须录制留存的音视频资料导出，并由班组暂存。
《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：配备客运音视频记录仪的车站客运人员或列车乘务人员，从作业开始到作业结束必须全过程随身佩戴（原则佩戴于作业人员左胸位置或上衣第三纽扣位置）。遇突发情况处置人员应立即开启设备摄录功能，保证处置过程、内容完整。
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定：动车组途中遇有 50％以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前 1 小时向吸污站所属局客运（客服）调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定：设置有超员预警、报警功能的动车组，发生超员预警时，列车长应加强预警车厢巡视，关注车厢内无座人员数量，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定：动车组晚点，列车长要根据列车晚点情况对涉及用餐时段的动车组列车请求所在集团公司调度协调给予免费供餐、饮水等工作。
《中国铁路北京局集团有限公司定期票、计次票实施细则》规定：定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用，不能转让或共用。
《中国铁路北京局集团有限公司定期票、计次票实施细则》规定：计次票是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。
《中国铁路北京局集团有限公司定期票、计次票实施细则》规定：定期票是指有效期内可在限定乘车次数下限内乘坐指定发到站间规定列车的车票。
《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》规定：列车运行中发现无人认领的行李物品，或认为有可疑迹象的行李物品时，乘务员应立即报告列车长、乘警长，列车长、乘警接报后立即赶赴现场。
