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《中国国家铁路集团有限公司铁路交通事故内部调查办法》规定：事故内部调查应坚持以事实为依据，以法律、行政法规、规章和国铁集团管理制度为准绳，认真调查分析，查明原因，认定损失，提出责任认定意见，总结教训，提出整改措施。
对于鱼、虾、蟹、贝、软体类可以作为食品的水产动物，经封闭箱体包装不渗漏，无强烈刺激性气味或恶臭等异味的，在不影响站车公共卫生和乘车秩序情况下，允许旅客携带乘车。
《客运站车厕所管理办法》规定：建立站车厕所双所长定期巡检制度。厕所卫生总所长对本单位管辖的厕所每月检查不少于 3 次，厕所卫生所长每月检查不少于 6 次。
《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车厕所由车队队长（车间主任）担任列车厕所卫生总所长。
《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车厕所由车辆段（动车客车段）段长担任列车厕所设备总所长，由有关车间主任担任列车厕所设备所长。
《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：备品损坏记录 (客统 ３６)。 在办公席设置，形式为纸质，由站段自行统一印制。
《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：三乘检查中客运人员、车辆人员负责客服设施及其他设备设施。公安人员负责对列车消防设施及反恐防暴相关工作进行监督检查。
《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：台账应明确有效期，有效期为长期的，由归口管理部门每半年组织一次专项清查，对确无必要的，应按规定及时清理撤除。
《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定： 车间、 班组资料是指本部门组织机构、 人员、 设施设备等基础情况，规章文电、 管理制度、 规定、 措施、作业指导书、 岗位职责等业务资料，以及重点目标管理单位的重点部位平面图等其他档案资料。
《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定：旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、 乘车、 出站，“行程信息提示”、 报销凭证、 购票短信和购票截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。
