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《中国铁路北京局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》规定：乘务单位接到集团公司启动大面积晚点应急响应命令后，乘务单位应急指挥中心要及时将情况向值班段长和主要领导等汇报，立即启动应急响应。及时通知相关人员到岗到位，做好应急准备。
《中国国家铁路集团有限公司铁路交通事故内部调查办法》规定：事故内部调查应坚持以事实为依据，以法律、行政法规、规章和国铁集团管理制度为准绳，认真调查分析，查明原因，认定损失，提出责任认定意见，总结教训，提出整改措施。
对于鱼、虾、蟹、贝、软体类可以作为食品的水产动物，经封闭箱体包装不渗漏，无强烈刺激性气味或恶臭等异味的，在不影响站车公共卫生和乘车秩序情况下，允许旅客携带乘车。
《客运站车厕所管理办法》规定：建立站车厕所双所长定期巡检制度。厕所卫生总所长对本单位管辖的厕所每月检查不少于 3 次，厕所卫生所长每月检查不少于 6 次。
《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车厕所由车队队长（车间主任）担任列车厕所卫生总所长。
《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车厕所由车辆段（动车客车段）段长担任列车厕所设备总所长，由有关车间主任担任列车厕所设备所长。
《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：备品损坏记录 (客统 ３６)。 在办公席设置，形式为纸质，由站段自行统一印制。
《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：三乘检查中客运人员、车辆人员负责客服设施及其他设备设施。公安人员负责对列车消防设施及反恐防暴相关工作进行监督检查。
《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：台账应明确有效期，有效期为长期的，由归口管理部门每半年组织一次专项清查，对确无必要的，应按规定及时清理撤除。
《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定： 车间、 班组资料是指本部门组织机构、 人员、 设施设备等基础情况，规章文电、 管理制度、 规定、 措施、作业指导书、 岗位职责等业务资料，以及重点目标管理单位的重点部位平面图等其他档案资料。
