行车隧道或列车在隧道内失火时，应向起火点迎着疏散人员送风。

禁止下列损害轨道交通设施的行为，不包括:（）。

正线进路防护信号机表示禁止信号，不允许越过该信号机，信号灯显示为（）。

正线进路防护信号机表示引导信号，准许以不大于规定的速度运行到下一个信号机并随时准备停车。信号灯显示为（）。

正线进路防护信号机表示进路中至少有一组道岔开通侧向位置，可以不超过道岔侧向限速的速度越过次信号机显示开通侧向允许越过，信号灯显示为（）。

正线进路防护信号机表示进路中所有道岔开通直股，可以越过此信号机运行到下一个信号机，信号灯显示为（）。

在日常运作中，调车员或管理人员及行车有关人员检查工作或遇列车救援、发生紧急情况，没有携带信号灯或信号旗时，可用（）信号显示。

在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。

车站突发暴恐事件应急终止条件是（）。

下列（）不是城市轨道交通恐怖袭击的特殊形式。

下列（）不是城市轨道交通恐怖袭击的一般形式。