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单选题
穿着工作制服搭乘地铁时,须先下后上、礼让乘客、注意仪态、文明乘坐。
单选题
一般情况下,只佩戴工号牌,工号牌丢失或损坏时才需佩戴胸卡,不得同时佩戴工号牌与胸卡。
单选题
穿制服时,应衣装整洁,不缺扣、不立领、不挽袖挽裤,必须按规定穿黑色皮鞋,并保持光亮、整洁。
单选题
通用服务标准中对女性的发型规定是:短发长度不过肩。如留长发须使用公司统一的头花,将长发挽于发网内。
单选题
服务的特性之一,就是服务和有形的产品相比较,服务是无形的。
单选题
服务工作中对讲机的拿法是左手拿对讲机,自然的放于腹前。
单选题
在向乘客做手势指引时,应五指并拢,以手臂弯曲程度表示远近,掌心斜向下,身体向前微弓。
单选题
十字文明服务用语是:“您好、请、谢谢、抱歉、再见”。
单选题
对着制服时工号牌配戴要求:工号牌要戴在右胸正上方,保持清洁、端正。
单选题
上班时间应按规定整齐统一穿着制服,佩带领带、肩章、工号牌等,制服在穿着之前应当熨烫整齐。
