以下施工防护中，错误的是（）。

讲话礼貌、清楚。要注意声音的大小和讲话的速度，应避免声音过大、速度太快或太慢，不使用过快或阴郁的言语。

工作中严禁打私人电话或使用电话进行从事与工作无关的活动。

员工上岗时不能化浓妆，但可以使用颜色夸张的唇彩或眼影。

穿着工作制服搭乘地铁时，须先下后上、礼让乘客、注意仪态、文明乘坐。

一般情况下，只佩戴工号牌，工号牌丢失或损坏时才需佩戴胸卡，不得同时佩戴工号牌与胸卡。

穿制服时，应衣装整洁，不缺扣、不立领、不挽袖挽裤，必须按规定穿黑色皮鞋，并保持光亮、整洁。

通用服务标准中对女性的发型规定是：短发长度不过肩。如留长发须使用公司统一的头花，将长发挽于发网内。

服务的特性之一，就是服务和有形的产品相比较，服务是无形的。

服务工作中对讲机的拿法是左手拿对讲机，自然的放于腹前。

在向乘客做手势指引时，应五指并拢，以手臂弯曲程度表示远近，掌心斜向下，身体向前微弓。