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单选题
行车值班员须使用车站CCTV对每日礼仪操活动录像备查。
单选题
服务设施设备应做到齐全有效,摆放整齐,位置适当,方便使用。
单选题
站立时不可以东倒西歪、歪头驼背、衣衫不整、勾肩搭背,但是站立时间较长后可以倚靠墙和设备以及双手交叉抱胸、插在口袋内进行休息调整。
单选题
讲话礼貌、清楚。要注意声音的大小和讲话的速度,应避免声音过大、速度太快或太慢,不使用过快或阴郁的言语。
单选题
工作中严禁打私人电话或使用电话进行从事与工作无关的活动。
单选题
员工上岗时不能化浓妆,但可以使用颜色夸张的唇彩或眼影。
单选题
穿着工作制服搭乘地铁时,须先下后上、礼让乘客、注意仪态、文明乘坐。
单选题
一般情况下,只佩戴工号牌,工号牌丢失或损坏时才需佩戴胸卡,不得同时佩戴工号牌与胸卡。
单选题
穿制服时,应衣装整洁,不缺扣、不立领、不挽袖挽裤,必须按规定穿黑色皮鞋,并保持光亮、整洁。
单选题
通用服务标准中对女性的发型规定是:短发长度不过肩。如留长发须使用公司统一的头花,将长发挽于发网内。
