电话闭塞法行车时，停车信号显示地点为站台头端墙站台门端门外方

大客流站和换乘站用于大客流组织的手提广播，原则上在工作日客流高峰时段使用，需要延长播放时间的车站，经（ ）审核同意后方可延长使用时间（突发情况除外）。

车控室播放的公共区广播原则上，同一条广播内容运营期间不允许不间断滚动播放，（紧急情况或突发事件除外），需根据( )原则选择播放内容。

“播放音量保持适中，避免音量过大扰民或音量过小无法发挥广播效果情形发生”属于( )原则。

依据《深铁运营记录控制程序》、《深圳地铁雨伞借用单》和《车站雨伞报废单》保管（ ）年。

（ ）负责车站雨伞备用金配发，定期检查备用金使用情况。

雨伞备用金必须专款专用，（ ）用于办理雨伞归还时退还乘客押金，车站不得擅自截留、挪用。

需要调查的投诉，自投诉之日起（ ）个工作日内（不含当日）予以答复乘客。

七天投诉回复率必须达到（ ）%。

需要不定期收集乘客舆情，及时反馈相关单位并做好应对组织的是（ ）。

失物中已付邮资的一般信件由（ ）代为投寄，可以不办理招领。