客户身份识别制度又称（ ）。

岗位轮换分为( )。

禁止员工在墙上和设施上( )。

银行消费者权益保护宣传工作的开展可以采取（ ）方式。

有下列情形之一的，可以从轻或者减轻处分（ ）。

银行业金融机构消费者权益保护职能部门负责()本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。

商业银行开展金融创新活动，应坚持（）的原则。

银行业从业人员的下列行为中，属于反洗钱规定的有（ ）。

监控设备影像资料保存完整，声像清晰，保存期内随时可以（ ），重点事件需要刻录光盘保存。

当员工需要别人帮助或需要打断别人的工作和谈话时要说：( )。

办结业务，柜员应提醒客户清点核对、收好（ ）。