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地铁值班站长选拔考试

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地铁值班站长选拔考试

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单选题

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客服保障组由( )牵头组成。

A、客运公司

B、党群办公室

C、调度指挥中心

D、安全监察部

E、办公室

答案：A

解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版2.2.7

地铁值班站长选拔考试

一张《深圳地铁运营总部临时动火许可证》只限一处动火有效。作业频繁、涉及危险因素较小，且作业地点较多的日常检修作业，如需动火可单独提出申请，经单位安全技术部批准后，可不限一处动火，一次动火申请时间可使用多久时间

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乘客距离边门( )米，未主动出示证件时，客服人员应面带微笑，主动向乘客点头示意，问候乘客“您好，请出示您的证件”。

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火势（）时，行动顺序原则上为：紧急疏散、报119→尝试灭火→关闭出入口远离火源，做好观察。（）

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ATS故障超过30分钟时，各联锁站要向（）报点

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当发生司机被劫持时，以下说法不正确的是( )。

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在正线进行，需开行列车,停止接触网或接触轨供电不需挂地线的施工作业为ZA1类。（）

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以下对IBP盘元件操作功能正确的是：( )。

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开行列车配合的施工作业，在作业区域两端与其他施工作业必须保证至少有( )的安全距离。

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客服人员指甲长度应保持一致，以不超过( )为准。

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当列车抵达折返站且乘客基本下车完毕时，车站应安排两名保洁人员分别从( )进行保洁。

题目内容

(

单选题

)

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地铁值班站长选拔考试

客服保障组由( )牵头组成。

A、客运公司

B、党群办公室

C、调度指挥中心

D、安全监察部

E、办公室

答案：A

解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版2.2.7

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A. 30天

B. 25天

C. 20天

D. 15天

解析：生产岗位应知应会抽问题库

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乘客距离边门( )米，未主动出示证件时，客服人员应面带微笑，主动向乘客点头示意，问候乘客“您好，请出示您的证件”。

A. 0.5米

B. 0.8米

C. 1米

D. 1.5米

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版14.2.1

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火势（）时，行动顺序原则上为：紧急疏散、报119→尝试灭火→关闭出入口远离火源，做好观察。（）

A. 较小

B. 较大

C. 初期阶段

D. 阴燃

解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（C版）6.3

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ATS故障超过30分钟时，各联锁站要向（）报点

A. 行调

B. 客一综合值班

C. 站区长

D. 主任

解析：《深铁地铁1号线行车组织规则》M版6.6.5

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当发生司机被劫持时，以下说法不正确的是( )。

A. 司机需保持镇静，了解劫匪意图

B. 当不便报告时，尽可能通过车载台向OCC发送信息，尽可能使列车保持在RM模式

C. 可能情况下，行调、车站利用信号系统扣停列车在站处理

D. 列车到站后，司机尽可能把车门打开

解析：《客运公司FAO线路车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》A版（此版本无相关说明）

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在正线进行，需开行列车,停止接触网或接触轨供电不需挂地线的施工作业为ZA1类。（）

A. 正确

B. 错误

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）7.1.2 1)

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以下对IBP盘元件操作功能正确的是：( )。

A. 隧道阻塞模式启动按钮：启动对应文字描述区域的阻塞模式

B. 扶梯急停按钮：紧急情况时紧急停止全站所有扶梯

C. 撤销火灾模式按钮：撤销环控系统和隧道系统已经执行的所有火灾模式

D. IBP自测按钮：测试IBP盘上环控部分所有指示灯及蜂鸣器是否正常

解析：《11号线综合监控系统操作规程》D版 5.16.3

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开行列车配合的施工作业，在作业区域两端与其他施工作业必须保证至少有( )的安全距离。

A. 一站一区间

B. 两站一区间

C. 三站两区间

D. 一个闭塞间距

解析：《深铁运营施工管理办法》H版-11.3.3

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客服人员指甲长度应保持一致，以不超过( )为准。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 1厘米

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版7.4.2

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当列车抵达折返站且乘客基本下车完毕时，车站应安排两名保洁人员分别从( )进行保洁。

A. 列车头尾两端向列车中部

B. 列车中部向列车头尾两端

C. 列车头端向尾端

D. 列车尾端向头端

解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.12.3

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