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单选题
207.银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以
获得的材料,可以要求投诉人提供。答案:正确
单选题
206.银行保险机构应将消费者权益保护融入公司治理各环节。
正确
单选题
205.银行保险机构可自主决定消费者权益保护部门设立形式,
但应确保部门的人员配备和经费预算,保障开展消费者权益保护工作的独立性、权威性、专业性。答案:正确
单选题
204.银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提
出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。答案:正确
单选题
203.银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处
理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。答案:正确
单选题
202.银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度,收到消费
投诉后,应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。答案:正确
单选题
201.商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个
人的侵犯。答案:错误
单选题
200.银行业金融机构应当制定每项业务对应的风险管理政策
和程序。未制定的,应该在开展该项业务以后立即制定。答案:错误
单选题
199.根据《商业银行服务价格管理办法》规定,实行市场调节
价的商业银行服务价格,分支机构可以根据地区差异调整服务价格。答案:错误
单选题
198.根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,信用卡未
经持卡人激活,不得扣收任何费用,年费除外。答案:错误
