124.商业银行应当采用科学的风险管理技术和方法,充分识别和评估经营中面临的风险,但不用对各类主要风险进行持续监控。答案:错误

226.银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度,综合运用正向激励和负面约束手段,将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系,并在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的( )等方面设定合理考核权重。

225.银行保险机构应当在( )醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

224.银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核办法,明确()等重点内容。

223.银行保险机构可自主决定消费者权益保护部门设立形式,但应确保部门的人员配备和经费预算,保障开展消费者权益保护工作的()

222.信访人在信访过程中不得有下列哪些行为:

221.信访人在信访过程中不得有下列哪些行为:

220.针对下列哪些组织、人员的职务行为,可以向有关行政机关提出信访事项:

219.对下列信访事项应当予以受理。法律法规另有规定的,从其规定。

218.信访工作的原则是( )

217.银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息: