《关于印发<南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定>的通知》（南铁客〔2017〕42号）， 因动车组列车个别车门故障，遇有较多旅客集中在该车厢上下车时，列车长应告知（ ）该车厢在前方各停车站均由列车员手动开关车门组织旅客上下。

《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，在到站，退还已收票价与（）票价差额，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还（），不收退票费。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面乘车站开车时间前不足24小时的退票时退票费按按票价（）核收。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的退票时退票费按按票价（）核收（改签后的车票乘车日期在春运期间退票的除外）。

《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，情节严重的送交（）处理。

《铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，（）可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

《铁路旅客运输规程》规定，持站台票上车送客未下车但在开车后20分钟内及时声明时，补收至（）的票款。

《铁路旅客运输规程》规定，身高超过（）的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客持站台票上车并在开车（）后仍不声明时，按无票处理。

《铁路旅客运输规程》规定，团体旅客办理改签手续不应晚于开车前（）。