遇自然灾害、线路中断、设备故障等各种紧急情况下，( )应与所在集团公司调度、段调度指挥中心、车队保持密切联系，及时掌握准确信息，并迅速传达布置给每个乘务岗位，做好旅客问讯及投诉的解答处理准备工作。

《动车组列车服务质量规范》规定商务餐品种不少于（ ）种，配有清真餐食，定期调整？

《动车组列车服务质量规范》规定商务座车饮品有茶水、饮料，品种不少于（ ）种。

《动车组列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定冬季列车车内温度原则上保持（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指（ ）枚。

《动车组列车服务质量规范》规定客运乘务人员工作穿鞋鞋跟高度不超过（ ）厘米。

《动车组列车服务质量规范》规定客运乘务人员工作穿鞋鞋跟跟径不小于（ ）厘米。

《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员补妆在（ ）进行。

《动车组列车服务质量规范》规定女性客运乘务人员可佩戴一副直径不超过（ ）的耳钉。

《动车组列车服务质量规范》规定客运乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米。