《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作遇站车交互终端下载、查询信息失败时，仍按原方式开具纸质客运记录交车站办理。

《铁路交通事故调查处理规则》规定造成()人以上10人以下重伤是一般A类事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定事故现场通话按()立接制应急通话级别办理。

《铁路交通事故调查处理规则》规定每日事故的统计时间，由上一日()时至当日()时止。

《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以()等级进行统计。

《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和()。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤()人以下的事故为一般B类事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡()人的事故构成重大事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡()人的事故构成较大事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，对事故负有主要责任的，应承担损失费用的()。

《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1750 mm，安全标线距站台边缘()。