《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

《空调列车服务质量规范》中规定列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入（）并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

《空调列车服务质量规范》中，特殊重点旅客是指特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《铁路旅客运输规程》中对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。（能判明下车站）

《铁路旅客运输规程》中线路中断后，旅客自行绕道按（）。

《铁路旅客运输规程》中旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交（）处理。

《铁路旅客运输规程》中列车对旅客违章携带物品补收运费时，补收区间不得超过本次列车的（ ）。

《铁路旅客运输规程》第五十二条、铁总运〔2015〕355号 规定，为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（ ）指甲油进站乘车。

《铁路旅客运输规程》中（ ）承运人应免费将旅客送回。

《铁路旅客运输规程》中因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，（ ）。

《铁路旅客运输规程》规定（ ），持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢停留。