《关于加强动车组途中上水、吸污安全卡控的通知》（运营客管电[2014]82号），动车组途中上水、吸污时，车站客运人员要确定上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知动车组列车长，动车组列车长须得到车站客运人员的确认后，方可按要求报告司机。

《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》(客营电[2021]15号）中规定线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司关于印发旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）中规定普速旅客列车晚（ ）时，应公告旅客。

《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，如遇车门口有人员难以疏散，或有扒车、坠落等严重危及人身、行车安全情况时，首先到达车门现场的工作人员应（）果断使用紧急制动阀停车。

《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，客运乘务人员按照（）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况。

符合购买学生票条件的新生凭（ ）可买一次学生票。

《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》中普速列车运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，对车门监护的要求应及时通知（）到场监护车门。

《空调列车服务质量规范》中普速列车灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品（）存放。

《空调列车服务质量规范》中普速列车应配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（ ）处理。（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

《空调列车服务质量规范》中普速列车列车剩余铺位（）。