中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），《侦查证》是军队保卫人员身份和执行职务的凭证标志，由中央军事委员会保卫局监制，全国通用。

客运乘务人员鞋的颜色是（ ）。

《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》（南铁客〔2018〕189号）、《南昌铁路局旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2016〕488号）中规定，必须临时停车抢救时，普速旅客列车列车长应立即向运行所在局集团公司客调汇报，请求在（ ）有医疗条件的车站处理。临时停车，并做好站车移交准备工作。

旅客列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，客运记录中应载明发现物品区段、车内位置、物品基本特征及（）。

《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕21号）中规定，疑似食物中毒旅客需移交前方停车站治疗，应立即向（ ）汇报。

《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》(客营电[2021]15号）中规定线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司关于印发旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）中规定普速旅客列车晚（ ）时，应公告旅客。

《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，如遇车门口有人员难以疏散，或有扒车、坠落等严重危及人身、行车安全情况时，首先到达车门现场的工作人员应（）果断使用紧急制动阀停车。

《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，客运乘务人员按照（）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况。

符合购买学生票条件的新生凭（ ）可买一次学生票。

《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》中普速列车运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，对车门监护的要求应及时通知（）到场监护车门。