《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。

关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），客运乘务人员应熟练掌握（ ）。

关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车站停作业时，所有列车工作人员原则上应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车，确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时，需（ ）。

关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，乘务人员（ ），列车启动迅速关闭车门。

关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车站停组织乘降时列车员要（ ）。

关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车列车到站前列车员要（ ）。

关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车运行中列车乘务人员应（ ）。

关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车遇临时停车，列车乘务人员应（ ）。

关于其他乘车证（通话记录劳卫综合2014-1 号），持有（ ）的人员可以乘坐动车组列车二等座席。

关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫2014-282号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员乘坐动车组列车（ ）

中国铁路总公司关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫2014-282号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可以乘坐动车组列车（ ）。