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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，通过互联网、电话等方式购票的，购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息；( )应当提供购票时使用的乘车人的有效身份证件原件。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，车上发现的旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，列车长应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站；不能判明时，移交列车( )。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客携带进站乘车的导盲犬须符合内地与香港进出口检疫规定和相关铁路规定，并保证其他旅客的安全和车内的清洁卫生；导盲犬的（ ），均由携带人自理；导盲犬对铁路或第三者造成损害时，由携带人负责赔偿。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客携带导盲犬进站乘车时应出示购票时所使用的有效身份证件、（ ）。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，可在（ ）或在（ )并核收手续费。旅客自行在( )的，站车工作人员应予以核查、确认。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）铁路运输企业发现旅客（ ）乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价，核收手续费，加收已乘区间应补票价50％的票款。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，（ ）情况除按规定补收票款，核收手续费外，另须加收已乘区间应补票价50％的票款。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，（ ）的车票不得乘车、退票和改签，旅客应当到车站售票窗口换发新票。因旅客自身原因所致的，核收手续费。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，因（ )导致旅客持高等级席位乘坐低等级席位时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还票价差额。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，使用非现金支付方式通过（ ）购买的电子客票，应自行登录12306网站或车站指定窗口办理退票。
