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动车列车长专业知识题库
3,600
多选题

关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),为确保动车组服务质量,动车组的旅客服务、列车保洁、餐饮供应必须接受列车长统一领导,并纳入动车组服务质量一体化考核,各客运段须( )。

A
制定相应质量标准
B
制定相应作业流程
C
制定相应细化考核办法
D
报路局备案

答案解析

正确答案:ABCD
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动车列车长专业知识题库

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单选题

《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》(运营客管电〔2014〕1748号)规定,担当换乘任务的客运段接到命令后,立即组织乘务人员做好出乘准备,携带( )等通用的设备备品,于换乘站折返开车前50分钟到达站台,与原担当班组进行移动补票设备、票据、服务备品、应急设施,以及沿途停站时刻和上水、吸污作业等重点事项交接;值乘终到后,原担当客运段安排车队干部带队接车并再次办理相应交接手续。

单选题

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定,动车组在客运办理站长时间滞留时,遇下列哪些( )紧急情况需临时开启车门时,列车长(重联时由前组列车长)应及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定并明确开门位置,通知司机转报列车调度员(非集控站报车站值班员),同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。

单选题

《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电〔2016〕1956号)规定动车组列车临时更换车底,列车长接到席位调整方案后应将其通知相关车厢列车员,列车员要掌握席位调整方案,做好()、和工作。

单选题

《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电〔2016〕1956号)规定,车站接到动车组列车临时更换车底调度命令后应根据席位调整方案,提前通过广播等方式组织需调整席位的旅客,并( ),可在旅客车票上进行标注。

单选题

《中国铁路总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》(运营客管电〔2016〕1170号)中规定, 客运突发事件报告主要内容应包含( )事件概况、信息报告人、报告人所属单位等。

单选题

《中国铁路总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》(运营客管电〔2016〕1170号)中规定, 客运车站( )全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。

单选题

《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电[2016]956号)中规定动车组列车车底临时更换时,列车长应将席位调整方案通知相关车厢列车员,列车员要掌握席位调整方案,做好( )工作。

单选题

《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电[2017]36 号)规定,“复兴号”动车组担当局和列车途经车站要细化应急处置措施,客运段的( )要配备到位,各客运车站要提前掌握“复兴号”动车组和热备动车组席位置换方案,遇启动热备动车组或列车严重晚点时,站段主要领导要靠前指挥。

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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:下列属于动车组列车公共应急广播的内容有哪些?()

单选题

«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定,旅客列车停运时,相关车站应积极采取有效措施,及时疏散滞留旅客,防止发生拥挤、踩踏等事件发生,做好( )工作。

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