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动车列车长专业知识题库
3,600
多选题

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定,下列哪些情况不按投诉受理?( )

A
经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议,无新投诉事由的
B
违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的
C
因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
D
不属于铁路旅客运输服务范围的

答案解析

正确答案:ABCD
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动车列车长专业知识题库

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单选题

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定因( )等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点(11:30~13:00、17:30~19:00)的,列车向旅客提供免费饮食品。

单选题

《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时,列车调度员将登乘列车方案通知车站值班员(车务应急值守人员)转告公安、工务人员、并通知司机;()可登乘动车组司机室。

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《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》(客管函〔2020〕99号)规定电子客票客运组织应急处置工作原则是()。

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单选题

《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》(南铁客〔2020〕74号 )规定发生运输灾害事故造成餐料、食品、饮用水、应急药品等不足或需应急吸污、补水及其他需要协助解决问题时,列车长应联系(),并向上级客运应急领导小组汇报。

单选题

《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》(南铁客〔2020〕74号 )规定发生运输灾害事故时,列车长应迅速了解情况,向()报告。

单选题

《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》(南铁客〔2020〕74号 )规定运输灾害事故客运组织工作原则()。

单选题

《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》( 南铁辆[2015]129号),机车车窗(门)玻璃破损时,由司机直接向()报告。

单选题

《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》( 南铁辆[2015]129号),客车车窗(门)玻璃破损,( )要分别向所属单位汇报,由所属单位逐级上报,动车组随车机械师还须向发生地铁路局动车调度员报告。

单选题

《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》( 南铁辆[2015]129号),列车工作人员要加强车厢巡视,在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,要立即将( )报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

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