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单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车票是旅客乘车的基本凭证。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
单选题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。
单选题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定， 按保价运输办理的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格。
单选题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
单选题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间因承运人过错造成旅客携带品毁损、灭失时，旅客证明其确已携带进站乘车且能够确定携带品价值的，按旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。
