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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，列车工作人员可通过站车交互程序，在线办理相应区间席位等级退差手续。
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点到规定时间时,购票人或乘车人可在列车开车前（晚点维护时间），通过12306 网站办理电子客票退票手续，收2元手续费。
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差（退票）手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，作退差处理。
《时速160公里动力集中电动车组席位号及车型车号等标识方案》（机辆技术函[2018]147号）规定：动车组、拖车及控制车其他车体（含裙板）外部标识颜色未白色。
《时速160公里动力集中电动车组席位号及车型车号等标识方案》（机辆技术函[2018]147号）规定：地方、自备短编时速160公里动力集中电动车组为1001-0499，长编号段为0501-0899.
《时速160公里动力集中电动车组席位号及车型车号等标识方案》（机辆技术函[2018]147号）规定：检测、试验等时速160公里动力集中电动车组编号为0901-9999。
《时速160公里动力集中电动车组席位号及车型车号等标识方案》（机辆技术函[2018]147号）规定：浦镇公司制造的国铁时速160公里动力集中电动车组，短编为1001-1999，长编号段为6001-6999.
《时速160公里动力集中电动车组席位号及车型车号等标识方案》（机辆技术函[2018]147号）规定：长客公司制造的国铁时速160公里动力集中电动车组，短编为3001-3999，长编号段为5001-5999.
《时速160公里动力集中电动车组席位号及车型车号等标识方案》（机辆技术函[2018]147号）规定：四方公司制造的国铁时速160公里动力集中电动车组，短编为4001-4999，长编号段为8001-8999.
《时速160公里动力集中电动车组席位号及车型车号等标识方案》（机辆技术函[2018]147号）规定：唐山公司制造的国铁时速160公里动力集中电动车组，短编为1001-1999，长编号段为5001-5999.
