《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行须换乘时，换乘地点在车站时，原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘，不具备换乘条件时集装件()。

《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定必须横越线路时须执行手比、眼看、口呼制度，做到“一停、二看、三通过”，注意左右机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁来车时抢越。

《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定上线作业，上下班、上下工、出退乘应按固定走行路线行走，执行同去、同归制度。

铁路运送期间发生的旅客人身伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人必须承担赔偿责任。

旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，核收越站区间的票价和手续费。

因公致残的人民警察凭中华人民共和国伤残人民警察证购买优待票。

动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

符合享受学生票的学生每年可购买家庭至院校之间四次单程的学生票。

符合购买学生票条件的新生凭录取通知书可买一次学生票。

符合购买学生票条件的毕业生凭毕业证可买一次学生票。

铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。