《铁路运输收入票据管理工作规则》规定站段根据客货运输票据使用量，按()的储备量，填报"票据请领单"，向本企业收入管理部门请领客货运输票据。

《动车组列车服务质量规范》规定发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在前方车站临时停车处理。

《动车组列车服务质量规范》规定动车组车门无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。

《动车组列车服务质量规范》规定动车组车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知列车长。

《动车组列车服务质量规范》规定遇列车空调故障时，需开启车门通风的，需要安装防护网，在途中，开启运行方向左侧(非会车侧)车门。

《动车组列车服务质量规范》规定遇列车空调故障时，需开启车门通风的，需要安装防护网，在停车站，开启站台一侧车门。

客运乘务人员鞋的颜色为深色。

商务座早餐免费供应餐食需提供餐点1份。

《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中的三有是指有登记、有服务、有交接。

《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中的三知是指知座席、知到站、知困难。

《动车组列车服务质量规范》规定“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。