《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定动车组列车商务座服务人员要在始发时或规定用餐时间前()分钟内征询商务座旅客是否用餐。

《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

动车组在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出（）等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师取得联系，视情况做出打开车门的决定并明确开门的位置，通知司机转报列车调度员（非集控站报车站值班员），同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。动车组重联时为前组列车长负责联控事宜。

动车组列车长视情况向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求，请求内容包括（）。

CRH380A统型动车组列车防护网分别放在（）车辆备品柜。

CRH380A非统型动车组列车保洁工具箱定位在（）1位客运备品柜。

CRH380A非统型动车组列车清扫工具定位在（）备品柜里各1套。

CRH380A非统型动车组列车深、浅色拖把头：平均分配，放置在（）备品柜内。

《南昌客运段CRH380A高铁动车组列车员岗位作业指导书》规定始发作业放客前准备作业作业流程包括（）.

《南昌客运段CRH380A型动车组列车长岗位作业指导书》规定CRH380A统型动车组列车列车员（兼安全员）迎客立岗位置在（）2位端。

《南昌客运段CRH380A型动车组列车长岗位作业指导书》规定CRH380A型动车组列车长始发站迎客立岗位置在（）1位端。