《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定，客运站车音视频记录仪一次录制的视频内容不宜采用( )；视频内容应具备日期、时间水印，日期、时间自动准确。

《动车组列车服务质量规范》规定遇列车空调故障时，需开启车门通风的，需要安装防护网，在途中，开启运行方向左侧(非会车侧)车门。

《动车组列车服务质量规范》规定遇列车空调故障时，需开启车门通风的，需要安装防护网，在停车站，开启站台一侧车门。

客运乘务人员鞋的颜色为深色。

商务座早餐免费供应餐食需提供餐点1份。

《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中的三有是指有登记、有服务、有交接。

《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中的三知是指知座席、知到站、知困难。

《动车组列车服务质量规范》规定“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

《动车组列车服务质量规范》规定商务座供餐时间为早餐8:00以前，正餐12:00～13:30、17:30～19:00。

《动车组列车服务质量规范》规定卧具终点站收取，贴身卧具一客一换。

《动车组列车服务质量规范》规定厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客应提供方便。