《关于调整互联网订餐截止下单和取消时间的通知》（铁总客电[2018]7号）中将总公司前发《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》（铁总运〔2017〕147号）业务规则中：“配餐站图定开车前120分钟内系统不接受旅客下单和取消” 修改为：“配餐站( )系统不接受旅客下单和取消”。

《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。

《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。

《动车组列车服务质量规范》规定，衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。