《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》（客管电〔2019〕150号）规定自（）起打折优惠车票全部使用新车票格式。

《高速铁路行车组织细则》规定，列车在区间被迫停车不能继续运行且确需对列车前后两方面或邻线进行防护时，车辆乘务员（随车机械师）、客运乘务组应按司机指挥共同做好防护工作（前端由客运乘务组负责，后端由车辆乘务员或随车机械师负责）。

《高速铁路行车组织细则》规定列车在区间发生事故时，在事故调查组、站长（副站长）到达前，由列车长负责统一指挥事故救援工作，并应查明事故概况，向列车调度员（车站值班员）报告。

《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）自2018年4月1日起施行，由南昌局集团公司总工程师室负责进行解释。

《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）规定钟表的使用单位需定期进行检查和更换电池，发现故障及时修理和更换。

《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。

《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。