《中华人民共和国民法典》规定承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时（）旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。

动车组列车晚点30分钟及以上时，根据列车长通报的晚点信息，向旅客说明晚点原因、晚点时间。

旅客列车运行途中要做好对公众接触暴露部位的清洁消毒：使用消毒液浸泡过的抹布，进行保洁并擦拭消毒。卫生间、垃圾箱清扫作业时，应先喷洒消毒液进行消毒，再进行清扫作业。

有效氯含量500mg/片的含氯泡腾片配置消毒液比例：1升水加1片消毒片，可配制1升500mg/L含氯消毒液，用于旅客列车预防性消毒。

有效氯含量500mg/片的含氯泡腾片配置消毒液比例：2升水加1片消毒片，可配制2升250mg/L含氯消毒液，用于旅客列车预防性消毒。

CRH380A统型动车组列车专项服务员负责责任车厢：1车（9车），核对席位：1车（9车）。

CRH380A非统型动车组列车安全锤32把。

CRH380A非统型动车组列车吧台增加2个5KG水型灭火器，两头司机室控制柜内各有一个5KG干粉灭火器。

CRH380A统型动车组列车吧台增加2个5KG水型，两头司机室控制柜内各有一个5KG干粉灭火器。

CRH380A统型动车组列车灭火器32个。

CRH380A非统型动车组列车应急梯分别放在1（9）、8（16）车配电柜。