《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作（系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续），使用电子支付且未领取报销凭证的，系统将应退票款自动返还至()。

入暑前组织完成（　　）作业人员的体检，防止员工因患有职业禁忌症而在生产过程导致人身伤亡事故。

髙处作业人员不准穿（ ）作业。

2020年10月14日福州车务段发生一起铁路交通一般B类事故（B2），伤者在一站台使用碳素钓鱼杆钩疑似死在4道的1只鸽子，因钓鱼杆触碰到接触网导线，发生触电倒在一站台盲道内。该起事故类别属于（）。

客运作业站车保洁作业必须明确作业流程,制定（ ）措施后，方可安排。

客运作业前，开展（ ）预想预防活动。合理安排作业计划，并配备对讲机，加强与行车部门联系，掌握列车运行信息。

高处作业时在雷雨、大雾或5级以上（含6级）大风的气象条件下，从事露天高 处作业导致人员坠落。事故致因因素是（）

高温天气 现场作业人员要随身携带（　　），避免发生中暑事件。

髙处作业人员不准（ ）或（ ），也不准（ ）。

（ ）是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险 的图形标志。

触电时人体会受到某种程度的伤害，按其形式可分为电击和（）。