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关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客[2017]40号），列车工作人员（含客运、车辆乘务人员及乘警，下同）发现或接到旅客反映有爆炸、明火、冒烟时，值乘范围车厢当班列车员或列车工作人员应立即施救可无需汇报。
关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客[2017]40号），工作原则。客运站车火灾爆炸事故应急处置应遵循“统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失”的基本原则。
关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]10号）， 各单位每年视情况组织应急演练，提高整体应急处置能力。
关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]10号）， 遇有恶劣天气时，普速旅客列车各车厢乘务员到站前应提前试开车门（塞拉门除外），遇车门冻结时，清理冰雪并及时与车辆乘务员取得联系，确保车门作用良好。
关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]10号）， 遇有恶劣天气时，列车长应立即向邻近车站、所在地铁路局调度、段值班室报告；组织召开“三乘”会议，强调防寒、防滑措施的落实，明确分工。列车长全面组织并加强车厢巡视，检查督促各工种工作落实情况。
关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]10号），恶劣天气是指暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等不良天气。
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），车门发生故障处置过程中列车长应全程开启音视频记录仪。因车门故障导致旅客越站时，列车长按规定与车站办理交接，无需下车处理后续事宜。
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），列车到站如发生全列车门无法自动开启时，列车员自行手动开关车门组织旅客上下车。
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号）， 动车组列车客运乘务人员原则上按照立岗位置负责掌握列车到站后的车门启闭情况，发生车门故障时及时通报信息。如人员配置不足，动车组列车运行中发生车门故障时列车长应相应调整客运乘务人员立岗位置。
«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组列车题中须应急吸污，客运 (客服) 调度员接到列车长的应急吸污请求后，经值班主任 (值班副主任) 准许，及时向有关车站、吸污作业单位发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员。并通知列车长。列车长转报司机、 随车机械师。不具备作业条件或来不及安排时，值班主任 (值班副主任) 立即报国铁集团高铁调度，并由客运 (客服) 调度员通知列车长。
