以下属于服务群众意识差，面对用电客户态度冷漠粗暴，甚至发生“吃拿卡要”、乱收费等“靠电吃电”问题，影响企业品牌形象的具体表现形式的有哪些？

利用职权优亲厚友，随意“拉闸断电”，恶意延时停、送电等“人情电”“权力电”问题，造成群众利益受损和企业经济损失等。

在调度交易、并网接入、报装接电等工作中，存在利用职权谋取好处、接受吃请等“吃拿卡要”问题，引发投诉举报，造成不良影响或严重后果。

违规向客户收取临时接电费、表计表箱安装费、搭火费等费用，或业扩报装取费标准不一，甚至出现“三指定”问题，引发投诉举报，造成不良影响或严重后果。

漠视群众诉求，受理用电客户业扩报装、电费退补、故障抢修等业务时，违反“首问负责制”和“一口对外”要求，引发投诉举报，造成不良影响或严重后果。

正确答案：ABC

解析：

国家电网有限公司形式主义、官僚主义表现形式和定性量纪参考指引

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对涉及款物的鉴定、评估、变卖、拍卖应当坚持公开、公平原则，由各单位物资部门履行招标采购程序后确定相应机构，鉴定、评估、变卖、拍卖结果需经( )、( )和( )签字确认，相关费用按照采购合同约定予以支付。

各级纪检机构接收相关人员上交的款物中上交的（）原则上应由上交人折现后再予以接收，无法折现的需由上交人提供证券（凭证）签发方出具的票面金额证明或购物卡（银行卡）发卡方出具的卡内余额证明。

款物管理人员应当详细登记（）等事项。

暂扣的金银珠宝、文物古玩、字画及其他贵重物品，除当场摄影、摄像或者制作谈话笔录外，纪检机构根据工作需要可委托具有专业资质的鉴定机构进行鉴定并出具鉴定书，鉴定结果及时告知（）或（）。

执行暂扣、封存措施，执纪人员（两人及以上）要会同（）、（）共同当面逐件清点所涉款物，

纪律审查档案长期保管期限为（），短期保管期限为（）。

纪律审查档案的保管期限分为（　）。

材料收集应注意的方面包括：（　）。

纪律审查材料立卷归档，是将纪律审查过程中产生的文件材料转化为纪律审查档案的工作过程，流程具体包括（　）。

各级纪检机构在案件办结后，应当依法合规处理涉及款物，处理方法包括（　）。