以案促改工作要坚持惩治极少数和教育大多数相结合，通过通报和警示教育，增强广大党员干部、监察对象（ ）的自觉，推动企业政治生态不断优化。

重大行风突发事件应按照相应的专项预案妥善处置，强化部门协同配合，加强突发事件管控，有效化解矛盾、消除负面影响。

纪检部门是行风监督工作的责任部门。

开展多种形式纪律教育，深化典型案例警示教育和廉洁从业教育，以案为戒，举一反三，做到处理一人、教育一人。

在规定时限内办结客户反映的行风问题线索，由核查责任单位纪检部门及时答复反映人，确保客户反映闭环管理。

各级纪检部门对受理的行风问题线索对可能造成重大影响或性质恶劣的行风问题线索，不可直接组织核查处理，必要时可会同相关部门共同组织核查。

通过“95598”供电服务热线反映的行风问题线索，按照纪检业务部门受理范围，分类移交公司监察局办理，属于业务部门受理的投诉举报，移交相关业务部门处理。

开展供电服务建设管理监督工作，对现场服务规范性进行检查，随机抽查被查单位2个营业窗口，采取模拟客户办理具体业务的方式，检查窗口工作人员对规章制度的掌握情况。

本单位党委是否履行主体责任，领导干部是否履行“一岗双责”是供电服务建设管理监督中贯彻落实上级决策部署情况的检查内容。

检查是否及时落实国家电网公司30条措施，可以通过座谈、现场稽查等手段了解有关政策措施的落实情况。

纪检机构职责包括督促有关部门和单位落实供电服务建设与管理责任，督办供电服务方面问题整治 。