铁路客运职工的职业道德是：勤恳敬业、（ ）、顾全大局、（ ）、优质服务、（ ）、爱护行包。

A. 北京

B. 上海

C. 郑州

D. 沈阳

A. 10

B. 13

C. 15

D. 20

A. 不办理退票

B. 退还部分票价

C. 退还全部票价

D. 退还卧铺票价

A. 站、车

B. 车站

C. 列车

D. 列车长

A. 可以

B. 不会

C. 应该

D. 不得

A. 想法

B. 想招

C. 设法

D. 筹谋

A. 核收手续费

B. 追究责任

C. 不予追究责任

D. 不收手续费