28、对无卡车的处理过程往往需经过问询、上报、核实、索赔等环节,如需时较长而且后面有来车时,当班人员应( )
A. 及时增开车道
B. 可抵押部分现金或物品由工作人员带离车道,另行核实处理
C. 将车辆留在车道内等待收费
D. 指挥车道的车辆后退
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-23b0-c027-a9ed70c95412.html
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16、车辆通行服务标准中的,服务态度中所包括的内容有哪些( )
A. 收费过程迅速、准确;接受司乘人员的质疑和问询时应认真、详细。
B. 收费过程产生纠纷时,处理人员须以理服人,说话和气,灵活机动又不失原则。
C. 车辆在站场内遇到困难,收费人员须主动询问并提供帮助。
D. 要求司乘人员开出车道到广场等候,期间等待监控通知操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-23b0-c027-a9ed70c95407.html
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32.以下哪些不属于“绿色通道”的免费范围()
A. 新鲜蔬菜、水果
B. 畜禽、水产品等深加工产品
C. 瓜果、蔬菜等深加工产品
D. 肉、蛋、奶等的深加工产品
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15.出口收费员上班操作规程:进入上班状态,收费员将电脑发票的起止号码、卡盒号及卡数登记在《出口收费员交接班登记表》上,收费员检查电脑界面雨棚标志信号灯是否呈“↓”状态,确认无误后进入收费操作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-aefa-1f00-c027-a9ed70c9540a.html
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38.非ETC车辆完成收费后,出现需要补收或退还本次收费差额的,
收费员进行交易冲正操作不正确:()
A. 车辆未驶离前线圈时,可使用“修改”操作冲正;
B. 车辆已驶离线圈无法使用修改冲正,广场人员回收电脑发票;
补收或退还本次收费差额,收费员核实入口信息并按实际进行手工操作收费,将打印的发票交给客户,填写《收费现场相关信息处理表》下班后提交票管室,事后流水补录或冲减修正;
C. 对于收费车辆应收未收、长短款、应免未免等情况,由收费站负责处理;
D. 事后流水补录或冲减修正,由监控中心提交收费管理部稽查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-dc90-c027-a9ed70c95406.html
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2、入口车道对现场特情系统自动标记的类型有哪些?()
A. 粤通卡黑名单
B. 标签拆卸
C. 卡签失效
D. 未检测到标签
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-3350-c027-a9ed70c95403.html
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11.入口属于绿色通道车道的,对符合绿色通道优惠的粤通卡车辆,入口要求司机使用CPC卡,不能刷ETC卡,以免出口时无法免费通行,收费员应向司机做相关解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-aefa-22e8-c027-a9ed70c95402.html
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8、到达收费广场后,双方班长对绿通手机、对讲机、微型摄像仪、钥匙、通行纸券、定额路票等重要广场物品进行交接确认,对其它代办事项和跟进事项进行传达交接。并将交接情况认真填写于《收费班长交接班表》中。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-aefa-1b18-c027-a9ed70c95406.html
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36.下列情况享受“绿色通道”免收通行费政策的有()
A. 《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装,且混装的其他农产品超过车辆核定载质量或容积的20%的车辆
B. 《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装,且混装的其他农产品等于车辆核定载质量或容积的20%的车辆
C. 拒绝通过指定车道或拒不接受检验的车辆
D. 超限超载幅度超过50%鲜活农产品运输车辆
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-dc90-c027-a9ed70c95404.html
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55.绿色通道管理应对照交通运输部(),判别车辆装载货物是否属于免费范围。
A. 免费条件
B. 检查流程
C. 检查规范
D. 鲜活农产品品种目录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-ec30-c027-a9ed70c9540a.html
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