5.收费(发卡)员进入收费班长指定的车道与上一工班的收费(发卡)员
全部车道同时进行交接班;( )
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27、ETC车辆出现ETC卡损坏或OBU损坏的,收费员提示客户相关情况并根据实际车牌、车型(轴数),在车道系统发起入口信息查询和计费请求并按以下要求处理:()
A. 返回结果为有入口信息且确认为ETC车辆的,享受ETC优惠,按系统返回的金额进行收费抬杆放行。
B. 返回结果为有入口信息并确认该车辆已领取CPC卡但客户无法出示CPC卡的,按非ETC车辆处理,收取CPC卡工本费和通行费后抬杆放行。
C. 返回结果为无入口信息的,不享受ETC优惠,根据获取到的计费信息收取通行费。
D. 返回结果为无入口信息的,可以享受ETC优惠,根据获取到的计费信息收取通行费。
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15、文明服务中不能使用的忌语包括以下哪些( )
A. 不知道/怎么不早说/
B. 有问题找领导/你自己不会看啊/
C. 快走开我还干其它事/我只管收费,其它问题别问我/
D. 你可以投诉啊,这不关我事/你自己看路牌去/
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1、收费站发生突发事件应如何上报监控中心,以下哪些是错误的选项。( )
A. 事件发生1分钟后、事件结束3分钟后将事件相关情况上报监控中心。
B. 事件发生1分钟内、事件结束3分钟后将事件相关情况上报监控中心。
C. 事件发生后1分钟、事件结束后3分钟将事件相关情况上报监控中心。
D. 事件发生后1分钟内、事件结束后3分钟内将事件相关情况上报监控中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-1fc8-c027-a9ed70c95400.html
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21、ETC车道无车,车道报警应急处理方法:()。
A. 查看车道程序上,是否有车辆,若有,将车检器进行复位
B. 不需要理睬,稍后自动关闭报警
C. 上报二级监控中心,申报机电部门到现场处理
D. 重启天线和地感
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7.对绿通车辆需从以下那几方面查验()
A. 装载货物是否超限
B. 是否属于整车装载
C. 是否通过指定通道
D. 是否接受现场查验
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57.出口车牌不一致,返回结果未查询到车辆入口信息,收费员则与客户确认入口站及入口时间并向监控中心核实,输入实际车牌、车型和车种再次通过后台发起()服务.
A. 卡内计费
B. 在线计费
C. 兜底计费
D. 人工计费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-e078-c027-a9ed70c95408.html
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28、入口车辆发放纸劵操作,需要按()键自动栏杆抬起。
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46.根据《收费公路车辆通行费车型分类》(JT/T489-2019),四车道高速公路收费费率为()元/标准车公里。
A. 0.4
B. 0.45
C. 0.5
D. 0.6
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41.在出口车道,收费员没有刷复合通行卡之前,按()可以取消先前输入的信息,重新输入正确的信息。
A. 确认键
B. 取消键
C. 修改键
D. 改轴键
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