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15.在操作过程中,收费人员始终要做好文明服务工作,注意工作的方式方法,尽量减少纠纷,避免冲突,杜绝负面影响事件发生。

A、正确

B、错误

答案:A

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13.对于申报绿通车辆,不配合接受查验的,不能享受绿色通道免费政策,正常收取车辆通行费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-aefa-22e8-c027-a9ed70c95404.html
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5.ETC/MTC混合入口车道设计过车速度为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-f018-c027-a9ed70c95401.html
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3、当班期间,收费班长应及时掌握班员的动态,对离开收费广场的当值人员,必须在当值班长可控范围内,现场下达开车道指令或特殊时间召集当值人员时,必须在()分钟内到达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-c520-c027-a9ed70c95402.html
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30.在出口车道由于其它原因(如票据打印不清,票据损坏),车辆未驶出车道司机要求收费员重新打印一张票据,此时收费员正确的操作方式是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-e848-c027-a9ed70c95404.html
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10、特殊情况重复扣费的,收费现场人员填写(),对于我省发行的粤通卡,告知车主通过粤通卡( )ETC小程序(核实名称与渠道)进行异常登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-fbd0-c027-a9ed70c95409.html
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45.下列属于纸质通行券使用条件的是()。
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28、对无卡车的处理过程往往需经过问询、上报、核实、索赔等环节,如需时较长而且后面有来车时,当班人员应( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-23b0-c027-a9ed70c95412.html
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40、司机不愿缴纳通行费,与现场工作人员发生冲突应及时上报监控中心,具体上报内容及要求:()。
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42.专项作业车应按()操作。
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41、在出口ETC车道,拦截报警()的车辆可以使用手持机交易。
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判断题
)
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收费业务试题汇总

15.在操作过程中,收费人员始终要做好文明服务工作,注意工作的方式方法,尽量减少纠纷,避免冲突,杜绝负面影响事件发生。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
13.对于申报绿通车辆,不配合接受查验的,不能享受绿色通道免费政策,正常收取车辆通行费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-aefa-22e8-c027-a9ed70c95404.html
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5.ETC/MTC混合入口车道设计过车速度为()。

A.  2km/h

B.  3km/h

C.  5km/h

D.  6km/h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-f018-c027-a9ed70c95401.html
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3、当班期间,收费班长应及时掌握班员的动态,对离开收费广场的当值人员,必须在当值班长可控范围内,现场下达开车道指令或特殊时间召集当值人员时,必须在()分钟内到达。

A. 8

B. 10

C. 3

D. 5

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30.在出口车道由于其它原因(如票据打印不清,票据损坏),车辆未驶出车道司机要求收费员重新打印一张票据,此时收费员正确的操作方式是()。

A.  按“降杆”键,重新输入车型、入口路段和站编码,按“确认”键打出发票

B.  不需要重新输入车辆的信息,只需按“重打”键,按“确认”键即可重新打印一张票据

C.  使用“修改”键,取消前次操作,重新输入车型、入口路段和站编码,按“确认”键打出发票

D.  按照实际收取的通行费给司机发手撕票

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10、特殊情况重复扣费的,收费现场人员填写(),对于我省发行的粤通卡,告知车主通过粤通卡( )ETC小程序(核实名称与渠道)进行异常登记。

A.  《退费登记表》

B.  《班长日志》

C.  《广东省高速公路车道现场处理证明》

D.  《收费现场相关信息处理表》

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45.下列属于纸质通行券使用条件的是()。

A.  入口车道系统故障引起车辆堵塞

B.  入口工作人员不够

C.  入口车道车多

D.  入口司机要求使用

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28、对无卡车的处理过程往往需经过问询、上报、核实、索赔等环节,如需时较长而且后面有来车时,当班人员应( )

A.  及时增开车道

B.  可抵押部分现金或物品由工作人员带离车道,另行核实处理

C.  将车辆留在车道内等待收费

D.  指挥车道的车辆后退

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40、司机不愿缴纳通行费,与现场工作人员发生冲突应及时上报监控中心,具体上报内容及要求:()。

A.  事件发生原因、涉事车辆车牌、车型、车道、涉事人员数量、情绪、是否使用工具、采取何种行动、收费现场人员财产情况、事件处理经过、处理结果

B.  事件发生原因、涉事车辆车牌、车型、车道、涉事人员数量、情绪、采取何种行动、收费现场人员财产情况、事件处理经过、处理结果

C.  涉事车辆车牌、车型、车道、涉事人员数量、情绪、是否使用工具、采取何种行动、收费现场人员财产情况、事件处理经过、处理结果

D.  事件发生原因、涉事车辆车牌、车型、车道、涉事人员数量、情绪、是否使用工具、采取何种行动、收费现场人员财产情况、处理结果

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42.专项作业车应按()操作。

A.  客车键一次

B.  货车键一次

C.  货车键两次

D.  客车键两次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-f7e8-c027-a9ed70c95400.html
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41、在出口ETC车道,拦截报警()的车辆可以使用手持机交易。

A.  黑名单

B.  写卡失败

C.  无标签

D.  金额超限

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