14.客户在提交了CPC卡后,未进行缴纳通行费情况下闯关通行且车辆已离开收费现场应()处理。
A. 收费员核实入口信息并按实际进行手工操作收费,将打印的发票作废,填写《收费现场相关信息处理表》。
B. 现场人员应对该车辆进行应收未收情况进行登记,并上报监控中心进行负责处理。
C. 现场人员应及时上报监控中心,详细上报车辆车牌、车型、车种及通行费金额,由监控中心按照特殊事件登记要求,在省稽核平台录入相关信息,并提供车道视频等资料作为辅证。
D. 现场人员应使用“修改”操作冲正。
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18.出口收费操作规程:伸手做迎车手势并接过司机手中的通行卡,输入车型、车牌(系统自动识别,未自动识别可按“改轴”键刷新),刷通行卡或ETC卡。( )
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40.入口ETC/MTC混合车道,对临时车牌车辆,收费员应人工核对后手工输入车辆号牌全牌照和车型信息,发放()。
A. CPC卡
B. 粤通卡
C. 纸券
D. 定额发票
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11.入口属于绿色通道车道的,对符合绿色通道优惠的粤通卡车辆,入口要求司机使用CPC卡,不能刷ETC卡,以免出口时无法免费通行,收费员应向司机做相关解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-aefa-22e8-c027-a9ed70c95402.html
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3、ETC车辆出现(),收费员提示客户相关情况并根据实际车牌号码,车牌颜色,在车道系统输入坏卡操作,发起入口信息查询请求。
A. ETC卡损坏
B. OBU损坏
C. 无入口信息的
D. 车型不符
E. 余额不足
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23、根据入口劝返相关规定,以下哪些车辆允许上高速( )。
A. 车货总重未超18吨的两轴货车
B. 车货总重31吨的四轴货车
C. 车货总重未超45吨的五轴货车
D. 车货总重52吨的六轴货车
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44.无效入口站编码的特情处理不正确的是()
A. 收费员刷卡显示无效入口站编码,系统记录特情;
B. 收费员出口输入实际车牌号码、车牌颜色通过后台请求车辆入
口信息。并根据返回的入口站信息通过后台发起在线计费服务;
C. 返回结果未查询到车辆入口信息,收费员则与客户确认入口站
及入口时间并向监控中心核实,输入实际车牌、车型和车种再次通过后台发起兜底计费服务
D. 返回结果未查询到车辆入口信息,收费员则与客户确认入口站及入口时间,不用向监控中心核实,输入实际车牌、车型和车种再次通过后台发起兜底计费服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-dc90-c027-a9ed70c9540c.html
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11、收费员在收费过程中所打出的票不清晰,车辆已驶离当前车道,无法进行重打,司机索要发票,做法错误的是()。
A. 在收费车道捡一张同等金额的弃票给司机;
B. 报监控并作好记录,撕定额路票给司机。
C. 跟司机解释,由于打印机故障,不能打票了,让司机不要票。
D. 上报监控,让另一名收费员在其他车道收费时,遇到同车型同入口站的车辆时按重打键重打一张票给司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-adb5-3350-c027-a9ed70c9540c.html
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3.不属于非现金支付的方式是:()
A. ETC卡支付
B. 移动支付
C. 个人微信账户收款码
D. 公司微信账户收款码.
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42.下列关于ETC车道在高峰车流量期,或者一旦出现异常报警时说法正确的是()。
A. 需要进行人工干预管理
B. 不需要进行人工干预管理
C. 不需要任何的处理
D. 系统自动作出相应的处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea2e-ad21-e848-c027-a9ed70c95410.html
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