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收费业务试题汇总

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56.绿通车对于未预约或者已预约但查验结果未在自交易发生后()上传,发生扣费的,告知客户通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台(以下简称“预约平台”)、“中国ETC服务”小程序、部中心客服电话“95022”或ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等申请退费。

A、　5小时内

B、　6小时内

C、　12小时内

D、　24小时内

答案：B

收费业务试题汇总

24.以下不属于出口绿色通道车操作流程的是()

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38.收费操作过程中出现“车牌不符”提示需按键进行入口查询。

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53.未安装()装置的粤通卡车辆通过收费站入口时应向其发放通行卡,装有OBU装置的粤通卡车辆不再发放通行卡。

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8、粤通卡余额不足时,应尽量要求司机使用现金进行缴费。( )

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21、安装ETC车载装置并可正常使用且经出口查验合格的预约通行车辆可享受免费通行政策,其中预约通行车辆包含哪些?( )

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14、车辆通过称重车道进行称重或复称如仍未有正确数据上传至系统,收费员可根据司机提供的()判断是否为合法装载车辆。

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31.收费员在上班时,面对来车,要准确判断()和按车种,按收费管理规定进行收费工作。

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9、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机(包括插秧机)的车辆,免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。( )

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24.CPC卡电量低()处理.

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17.对超限运载鲜活农产品车辆收取通行费时,要根据有关法律法规及上级文件耐心做好解释工作,避免因司机(车主)的误解而引起收费纠纷或投诉事件。

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单选题

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收费业务试题汇总

56.绿通车对于未预约或者已预约但查验结果未在自交易发生后()上传,发生扣费的,告知客户通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台(以下简称“预约平台”)、“中国ETC服务”小程序、部中心客服电话“95022”或ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等申请退费。

A、　5小时内

B、　6小时内

C、　12小时内

D、　24小时内

答案：B

相关题目

24.以下不属于出口绿色通道车操作流程的是()

A. 　输入车型,刷CPC卡

B. 　系统提示收费金额

C. 　按“绿色通道”键

D. 　按“免费车”键

E. 　需班长或监控确认

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38.收费操作过程中出现“车牌不符”提示需按键进行入口查询。

A. 　【取消】

B. 　【确认】

C. 　【查询】

D. 　【管理】

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53.未安装()装置的粤通卡车辆通过收费站入口时应向其发放通行卡,装有OBU装置的粤通卡车辆不再发放通行卡。

A. 　OBU

B. 　CPU

C. 　储值卡

D. 　记账卡

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8、粤通卡余额不足时,应尽量要求司机使用现金进行缴费。( )

A. 正确

B. 错误

解析：解析:移动支付

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21、安装ETC车载装置并可正常使用且经出口查验合格的预约通行车辆可享受免费通行政策,其中预约通行车辆包含哪些?( )

A. 　警车

B. 　粤O车

C. 　鲜活农产品车辆

D. 　运输联合收割机(包括插秧机)

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14、车辆通过称重车道进行称重或复称如仍未有正确数据上传至系统,收费员可根据司机提供的()判断是否为合法装载车辆。

A. 　证明文件

B. 　货物照片

C. 　重量

D. 　行驶证

点击查看答案

31.收费员在上班时,面对来车,要准确判断()和按车种,按收费管理规定进行收费工作。

A. 　车牌

B. 　车况

C. 　驾驶员

D. 　车型

点击查看答案

9、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机(包括插秧机)的车辆,免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。( )

A. 正确

B. 错误

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24.CPC卡电量低()处理.

A. 　按照坏卡特情流程处理,并单独存放回收

B. 　按照无入口信息卡处理,并单独存放回收

C. 　按照超时卡处理,并单独存放回收

D. 　按照无效卡处理,并单独存放回收

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17.对超限运载鲜活农产品车辆收取通行费时,要根据有关法律法规及上级文件耐心做好解释工作,避免因司机(车主)的误解而引起收费纠纷或投诉事件。

A. 正确

B. 错误

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