9.客户在出口告知收费员CPC卡丢失,应该()处理。
A. 出口收费员输入实际车牌号码、车牌颜色通过后台请求车辆入口信息;根据返回的入口站信息请求后台发起在线计费服务,或是上报监控中心核实实际入口信息,按实际入口信息进行收费操作,并要求客户赔偿卡工本费。
B. 现场人员应通过相关设备全程记录交费过程,告知相关法律依据和通行费核算金额,客户需对交费记录签字确认。
C. 出口收费员直接与客户确认入口站及入口时间。
D. 现场人员快速重点查验该车次通行记录并采集相关信息。
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34.出口通行纸券收费操作规程:正常情况下,当车辆驶入收费车道时,收费员应提前判别车种及车型,持通行纸券的正常收费车辆操作规程错误的是():
A. 接过通行纸券,仔细辨别入口站名,然后输入车型,按【手工】键,输入相应的入口站编码后按【确认】键
B. 直接收费放行
C. 根据电脑显示金额收取通行费,按【确认】键打印发票
D. 将所找零钞和打印的发票交给司机
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30、已预约绿通车车辆,在出口持CPC卡、纸劵通行或者无通行介质通行的,行驶MTC出口混合车道或人工车道时,可按以下流程操作:()
A. 车道收费软件对预约通行车辆交易进行拦截
B. 现场查验人员通过部相关业务平台查询或联系相应收费公路经营管理单位等方法核实是否因入口设备故障原因导致客户无法使用ETC车载装置。
C. 属实并持有CPC卡或纸券等通行介质查验合格的,按预约通行车辆处理。
D. 属实但无通行介质查验合格的,按特殊操作现场免费处理。核实入口发放了通行介质的需按规定赔偿相应的卡券工本费。
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36.以下说法属于不正确的是?()
A. 班长及站岗人员只能在安全岛上站岗且身穿反光衣,不可在车道上站立或走动
B. 关闭车道前,一定要先将信号灯转为红色并关闭手动栏杆
C. 收费人员不得在一关闭的收费车道里站立或聊天
D. 在收费广场车流出较少时,收费人员可以自行关闭车道聊天
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27.车辆的入口凭证错误的是()
A. CPC卡
B. 纸质通行卷
C. ETC
D. IC卡
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1.可达路径最小费额:收费公路路网内两个收费站之间的若干条可达行驶路径中里程最短的路径所收取的费用。
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1、入口车牌识别失败,按()键,进行重新识别,或选择()输入全车牌。
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15、入口如核实车辆超限超载,应对当前车辆进行()。
A. 对司机进行教育后放行
B. 劝返
C. 罚款
D. 开具告知后抬杆放行
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23、根据入口劝返相关规定,以下哪些车辆允许上高速( )。
A. 车货总重未超18吨的两轴货车
B. 车货总重31吨的四轴货车
C. 车货总重未超45吨的五轴货车
D. 车货总重52吨的六轴货车
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4、对于转人工处理车辆,原则上在本车道用手持机处理,不得倒车或转人工车道,可引导至外广场,并在邻道刷单卡进行收费业务。()
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