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由于不可抗力或一方当事人虽无过失，但无法防止的外因，致使合同无法履行，允许变更或解除供用电合同
基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费1/31计算
因用户原因连续六个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电
窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按6小时计算；照明用户按12小时计算
因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人有权要求违约用电或窃电者停止侵害，赔偿损失。供电企业应予协助
用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，供电企业负部分赔偿责任
未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费
擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。属于两部制电价的用户，应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担二倍补交基本电费的违约使用电费；其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）30元的违约使用电费。启用属于私增容被封存的设备的，违约使用者还应承担本条第2项规定的违约责任
私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费；其他用户应承担私增容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费。如用户要求继续使用者，按新装增容办理手续
因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业应按《居民用户家用电器损坏处理办法》进行处理
