A、高峰时段除行车值班员、客服值班员外车站其他工作人员是否在车站公共区域维持秩序、疏导乘客
B、为乘客兑零、充值时，是否出现有丢、抛钱币或充值卡的动作
C、每日开放车站出入口前，客服等各工作人员是否到岗并具备开展工作的条件
D、为乘客服务时是否使用文明用语
答案：ABCD
A、高峰时段除行车值班员、客服值班员外车站其他工作人员是否在车站公共区域维持秩序、疏导乘客
B、为乘客兑零、充值时，是否出现有丢、抛钱币或充值卡的动作
C、每日开放车站出入口前，客服等各工作人员是否到岗并具备开展工作的条件
D、为乘客服务时是否使用文明用语
答案：ABCD
A. 七氟丙烷
B. 混合气体IG541
C. 二氧化碳
D. 惰性气体及烟雾
A. 1米以上（含1米）
B. 2米以上（含2米）
C. 3米以上（含3米）
D. 4米以上（含4米）
A. 消火栓箱内启泵按钮开启
B. 烟感、温感联动
C. 火灾报警控制盘启泵按钮开启
D. 车站控制室内直接启动控制箱
A. 懂身边火灾危险性、懂预防火灾的措施、
B. 、懂
扑救火灾的方法、懂火场逃生的技巧；
C. 会处理险兆事故、会快准稳报火警
D. 会使用消防
器材、会引导疏散逃生。
A. 维修
B. 更换
C. 去掉
D. 巡视
A. 对
B. 错
A. 票务室钱款
B. 票卡库存
C. 付费出站票
D. 福利票发售
A. 对
B. 错
A. 乘客
B. 行车值班员
C. 站务员
D. 客运值班员
A. 对
B. 错
