83.发生鼠蟑害叮咬或滋扰旅客时,列车员、客运员应立即报告车 (站) 长应及时赶到事发地点,了解核查情况,积极主动稳妥处置,做好解释与安抚工作,并采取现场应急措施,化解矛盾,消除不良影响,防止事态扩大.同时,要迅速报告上级单位和( )。【出自铁劳卫〔2019〕11号《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》的通知】
A. 所属铁路机关机构
B. 所属铁路疾病机构
C. 所属铁路疾控机构
D. 所属铁路防疫机构
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231.乘降所仅办理( )作业,不办理垃圾投放、患病、意外伤害(危及旅客生命安全时除外)及尸体移交、挂失补、退改签等客运业务。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)》】
A. 旅客下车
B. 旅客乘降
C. 临时处置
D. 旅客移交
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11.《学生票往返票办理办法》规定,学生往返票按近径路发售,返程票票面注明( )字样｡【出自铁运〔2007〕173号《学生往返票办理办法》】
A. “往返”
B. “学返”
C. “返回”
D. “返程”
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82.动车组、旅客列车、路用客车停留存放期间未安排人员进行看守,或看车人员车内( )、使用明火照明属于安全红线问题。【出自乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded6-35b0-c027-a9ed70c95400.html
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70.已打印报销凭证的铁路电子客票办理( )手续时,须收回报销凭证。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
A. 改签
B. 退票
C. 改签、退票
D. 变更
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded7-a8c8-c027-a9ed70c95401.html
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121.旅客列车餐车厨房( )及时清理,防止湿滑、油腻。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 灶台
B. 隔水板
C. 操作台
D. 工作台
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319.严格按规定查验车票。旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站,( )、报销凭证、购票短信和购票截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。【出自客客函〔2021〕20号关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知
】
A. 行程信息单
B. 行程信息提示
C. 行程提示信息
D. 行程信息报告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea10-ded9-eae8-c027-a9ed70c95401.html
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52.12306网站和“铁路12306”手机APP购票、改签业务办理时间调整为每天( )。【通话记录【2020】第95号12306网站改营业时间】
A. 6:30至23:30
B. 7:00至23:30
C. 5:30至23:30
D. 5:00至23:00
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25.通过桥梁、道口或横越线路时,应“手比、眼看、口呼”,做到“一停、二看、三确认、四通过”。横越有停留机车、车辆的线路时,先确认暂不移动,在距离停留车端部( )以上距离处通过。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
A. 4M
B. 4.5M
C. 5M
D. 3M
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22.列车因( )时,列车长重点组织做好列车保暖工作,妥善做好重点旅客服务工作。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》】
A. 雪害滞留
B. 冰冻滞留
C. 大雪滞留
D. 风雪滞留
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